1. Aturan umum
Semua pemesanan aktivitas dan paket tidak dapat dikembalikan dananya setelah dikonfirmasi penyedia, termasuk jika tidak hadir atau terlambat.
2. Keadaan kahar: pengembalian penuh
Jika penyedia tidak dapat menjalankan pengalaman karena keadaan kahar — seperti cuaca berbahaya, peristiwa alam, atau penutupan resmi — Anda menerima pengembalian dana penuh. Bila memungkinkan, kami lebih dulu menawarkan tanggal lain; pengembalian dana tetap hak Anda jika Anda memilihnya.
3. Bayar setelah konfirmasi
Saat Anda memesan, dana ditahan di kartu Anda dan belum ditagih. Kartu Anda baru ditagih setelah penyedia mengonfirmasi pemesanan.
4. Pemesanan yang tidak dikonfirmasi
Jika penyedia tidak mengonfirmasi, penahanan dilepas dan Anda tidak ditagih. Penahanan yang tidak dikonfirmasi dilepas paling lambat dalam 6 hari; bank Anda yang menentukan seberapa cepat dana kembali tersedia.
5. Itinerari digital
Itinerari digital (PDF) dibayar penuh saat pembelian dan tidak dapat dikembalikan dananya setelah dikirim ke akun Anda.
6. Akses VIP peta
Akses VIP seharga $19 untuk 3 bulan sejak pembelian (tanpa perpanjangan otomatis) atau $60 untuk akses seumur hidup. Ini produk digital yang dibayar penuh saat pembelian dan mengikuti aturan yang sama: tidak dapat dikembalikan dananya setelah akses diberikan.
7. Mengubah pemesanan
Untuk meminta tanggal atau waktu lain, hubungi kami sebelum tanggal pemesanan. Perubahan bergantung pada ketersediaan penyedia dan tidak dijamin; jika tidak memungkinkan, aturan umum di atas berlaku.
8. Cara pengembalian dana
Dana dikembalikan ke kartu yang dipakai membayar, dalam mata uang yang sama (riyal Saudi). Bank Anda mungkin memerlukan beberapa hari kerja untuk menampilkannya. Pertanyaan: hello@balitrips.co atau WhatsApp +966 54 881 6380.